買家防騙：
一、用支付寶交易時，買家防騙注意事項
使用支付寶進行交易時，為了保障您的交易安全，請務(wù)必關(guān)注以下幾點：
1、請不要隨意在賣家提供的網(wǎng)站注冊。如果注冊，請盡量不要使用中貿(mào)網(wǎng)的用戶名和密碼；
2、如果賣家告知您最近手頭很緊，希望您先確認(rèn)收到貨物，請不要輕信對方；
3、在您購買商品時，請再次確認(rèn)商品的重要描述，如產(chǎn)品到底是“筆記本電腦”還是“筆記本”（紙質(zhì)）？
4、所有交易支付過程中，不要因為賣家說支付寶周期長、資金周轉(zhuǎn)不過來等理由而不使用，讓您把物品款項打入另一個賬號去，請不要隨意聽信。
二、作為買家，遇到欺詐怎么辦？
1、若買家付了錢，卻從未收到貨物且聯(lián)系不到賣家，或是收到的貨物與描述嚴(yán)重不符，賣家又拒絕退換，請盡快聯(lián)系中貿(mào)網(wǎng)。
2、保留憑證
請您切記保留您購買的貨品資料，匯款憑證，與交易對方連絡(luò)往來的信件及QQ聊天記錄等，鑒定結(jié)果資料等。
3、報警
若確定對方行為已構(gòu)成欺詐，且金額已達(dá)到我國《刑法》規(guī)定的600元起算點（對方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案，請您帶上交易中的相關(guān)憑證到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)網(wǎng)監(jiān)科報案。依據(jù)我國《刑事訴訟法》第八十四條的規(guī)定――“任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機關(guān)報案或者舉報。公安機關(guān)對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受。對于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人”。
提醒：請不要向陌生人提供您的相關(guān)證據(jù)，即使對方稱是幫助您集中報案，也要預(yù)防犯罪嫌疑人毀滅證據(jù)。
三、訂金和定金的區(qū)別
"定金"是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。債務(wù)人履行債務(wù)后，依照約定，定金應(yīng)抵作價款或者收回。
相比之下，"訂金"雖不是法律上的"定金"，但在簽合同時，卻經(jīng)常使用。一字之差，意思大相徑庭。合同中，如果寫的是"訂金"，一方違約，另一方無權(quán)要求其雙倍返還，只能得到原額。
有些個人和企業(yè)利用人們法律知識的欠缺，在訂立合同時，故意設(shè)下陷阱，將定金寫成"訂金"，以逃避法律制裁。為避免損失，與他人簽合同時，一定要留點神，看準(zhǔn)了。
四、如何提高網(wǎng)上貿(mào)易的安全性？
網(wǎng)上貿(mào)易與線下的傳統(tǒng)貿(mào)易一樣，同樣存在風(fēng)險，需要企業(yè)具備一定的安全防范意識：
1、一定要通過安全的支付交易系統(tǒng)，如支付寶、財付通等，以最大限度地確保貨、款安全！
2、盡量選擇與通過了企業(yè)身份認(rèn)證的VIP（信用商戶）會員做生意，并詳細(xì)查看對方的誠信檔案，了解其信用狀況。
3、可以在中貿(mào)網(wǎng)負(fù)責(zé)的150多個商業(yè)QQ群內(nèi)探討學(xué)習(xí)防騙技巧，交流防騙經(jīng)驗．
交易糾紛：
一、投訴沒有收到商品
處理規(guī)則：發(fā)貨方應(yīng)當(dāng)提供發(fā)貨單和交易對方收到貨的簽收單，或者其它支付寶認(rèn)可的證明文件。
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱？
由于通過轉(zhuǎn)讓變更公司名稱后，公司經(jīng)營的主體就不同了。為了保障買家與賣家的利益，您公司與對方公司的貿(mào)易糾紛必須在處理完畢后，才能完成操作進行公司名稱的變更。
三、買賣雙方交易中出現(xiàn)分歧時，已付至支付寶的貨款該給誰？
如果交易過程中產(chǎn)生交易糾紛，需要買賣雙方協(xié)商達(dá)成一致處理意見；如果無法協(xié)商，需要買賣雙方提交相關(guān)交易憑證證明。如支付寶擔(dān)保交易在“退款中”的狀態(tài)下，如果超過4天未完成退款，可申請人工客服介入，由貿(mào)易維權(quán)部門按照交易規(guī)則，公平公正的處理交易糾紛。
四、運費爭議怎么處理？
交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，買賣雙方自行協(xié)商一致的除外。
例如：
1、買家收到的貨品證實存在質(zhì)量問題，責(zé)任方為賣家，運費由賣家承擔(dān)；
2、買家收到貨品，因個人因素不喜歡要退貨，責(zé)任方為買家，如賣家同意了退貨，運費由買家承擔(dān)。
實際交易中，會出現(xiàn)難以界定的情況，比如：買家收到的物品顏色偏差大等，認(rèn)為是賣家的責(zé)任，賣家認(rèn)為正常，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規(guī)定等。
遇到此類問題，建議請買賣雙方各退一步，友好協(xié)商處理。確實協(xié)商失敗，可以申請中貿(mào)網(wǎng)人工介入
投訴舉報：
客服電話 ： 0579-85183500
投訴電話 ： 0579-85200191
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