兩年前在義烏北苑街道，9家電商企業為了節約成本自發抱團組建了一個小型電子商務園區，如今該園區有了上億的交易額，規模進一步擴大，與其他電商園區動輒上千萬的投資相比，這個名為“e電園”的電子商務園區在義烏電商領域獨樹一幟，頗具特色。
近日記者從園區入駐企業——義烏番茄花園CEO陳義龍處獲悉，目前至少有29家企業成功入駐，盈利企業超過八成，e電園在解決了入駐企業資金流、辦公倉儲、人才資源之后，目前將重點轉向園區物流平臺的建設以及園區企業各項資源的整合共享。
電商喜歡“群居”
穿過創業的黑暗期珍惜每一縷光明
在義烏眾多的電子園區中，e電園是唯一一家由民間自發組織的電商園區，2011年由涵宇戶外、領航假發、我要包包、福盈進出口、番茄花園、睿展貿易、愛尚潮、眾騰貿易、阿凱訊9家網商聯手在北苑租下1.44萬平方米的現在的e電園A座大樓，兩年過去了，園區面積擴大了近3倍，達到4.2萬平方米。“對于e電園內的入駐企業來說，雖然是民間的自由抱團，沒有政府、名企投資的情況下，企業的發展并不受阻礙。”陳義龍坦言，這種模式要做大，還需要進一步的溝通和整合。
據統計，入園企業涉及淘寶電商、第三方服務機構、外貿企業以及網絡科技公司，其中淘寶電商占了絕大部分。資深電商專家、真愛網商營銷總監符劍新分析認為，e電園反映了義烏電子商務創業者“抱團合作、資源整合”的普遍共識，“電商群居”的出現是整個電商產業鏈形成新競爭力的一次大膽嘗試。e電園中確實已經有電商企業過了創業高風險期，因此，在進一步發展的進程里，企業之間更珍惜每一縷互助互利的陽光，這也是園區帶給每位參與者最大的實惠。
“物流平臺和企業間的資源共享是e電園下一步的工作重點，建立統一發貨、統一庫存、數據庫共享。而對入駐企業來說，則是產品線的垂直互補和企業間各項社會資源的共同聯合。”陳義龍認為，園區如何達到資源整合的目的是園區進一步發展的關鍵。
完善“造血功能”
園區電商過上好日子
“剛開始，我們缺資金就去找銀行貸款，但是沒有抵押物，再加上網商大多是外地人，不能互相擔保，而找本地人擔保困難又大，所以在園區剛成立的時候找貸款很難。”面對如今園區企業的貸款形勢，陳義龍透露，義烏幾家銀行的行長也曾前來考察，而如今入駐園區的企業去銀行貸款并不需要抵押和擔保，銀行也愿意放貸，這期間的各種溝通和博弈的過程，正體現了園區整體性的優勢。
據有關數據顯示，目前園區有9家企業在銀行分別有20萬-100萬不等的貸款，其實從銀行的角度來說，只要你有還款的誠信和實力，對于放貸這件事，他們還是樂見其成的。再者，園區上億的成交額和日均18000-20000件的發包量，也為園區的還款實力做了保證。
巨大的日發單量在彰顯園區高速發展的同時，也為園區企業帶來了快遞費用的縮減。一般快遞公司按照發件數量劃定優惠等級，如今整個園區日均發件數量近兩萬件，在與申通、圓通等快遞公司協商合作之后，相同快遞的單價同比要低0.5-1元不等，據業內人士透露，僅此一項，e電園每年快遞費用就可以省下500萬元左右。
除了貸款的便利和快遞成本的縮減，園區內每家企業輪流培訓電商人才也是e電園的一大特色項目，運營CHINA的創始人梁貽寰表示，輪流培訓的模式不僅可以增強園區企業的互動性，也可以促使入駐企業之間對電商知識的取長補短。
對此，真愛網商營銷總監符劍新指出，電商園區是一個相對獨立的經濟體，需要盈利模式來支撐，政府扶持、產業投資、園區增值服務是三大不可缺少的內容，而當下e電園的問題與義烏其他電商園區的困境基本一致，需要更加積極完善的宏觀環境，特別是創造符合電商高端人才入駐的各類條件。
八大客服技巧推薦之NO.2
真愛網商客服組組長李河秀：繼上周介紹淘寶客服開篇語后，此次要解答的問題是——如何通過聊天消除顧客的購買顧慮。由于網店銷售不是面對面的銷售，消費者在購買前會綜合考慮賣家的信譽度、寶貝詳情的描述、已購買客戶對于產品的評價等，對于一家淘寶新店來說，賣家信譽度、顧客對產品的評價可能都不是很全面，此時抓住機會，通過有技巧的言語溝通來消除顧客疑慮，這對交易的成功與否有直接聯系。
對于一些直接提出這類購買疑慮的顧客，在產品質量品質能確保的前提下，可以告訴顧客信譽度對賣家商鋪的重要性；其次，可以保證產品出現質量問題后的退換以及退換時郵費由賣家支付，進一步消除顧客對產品的懷疑。而那些心里有疑問，但不提出來的顧客，客服主動出擊消除疑問十分有效，舉個例子：感謝您對我們新店的信任和支持，我們很榮幸能獲得為您服務的機會，無論是XX寶貝還是今后的售后服務，相信都不會讓您失望。由此看來，優秀的客服溝通是新淘寶店鋪拿到訂單的利器。同時，李河秀組長舉了淘寶議價中的第二個案例。
討價還價案例二：強勢型客戶
典型語言特征：就我說的價格，可以賣的話我現在就拍，不賣我就去別家買。
客戶行為學分析：大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧，當然價格不能讓步，不然顧客會覺得怎么還有讓價空間，反而會使客戶信任度降低。
應對要點：冷靜，堅持商品原本的價格。
參考回答：
1.如果顧客所提出的價格差小，可以這樣回答：親，這個價格真沒有的，我包裝費都不夠哦，我送您一份小禮物吧，本來滿58元才送的，還請多幫我們推薦推薦。
2.如果價格相差偏大，但仍屬于可以接受范圍，可以這樣回答：親，這個價格真沒有的，我也是很誠心想跟您合作的，這樣吧，我們店3元以下的寶貝您任選一個，送您，行不？價格是真的讓不了了。
3.如果價格相差很大，可以這樣回答：親，我們已經沒有利潤了，您手下留情啊！對這款產品，我們百分百檢查，嚴格控制品質。或許您還有其他需要？現在我們店鋪推出滿XX減XX的優惠活動。
看看他們在“淘”什么
本周銷量小能手——
硅膠和面袋
喜歡在家做面食的人都知道，一般和面時會比較麻煩，弄不好面粉會撒一地。此外，手上也很容易沾滿面粉，如果有電話或其他緊急的事需要做，那還真的挺揪心。
真愛網商分銷平臺上數據顯示，硅膠和面袋自5月份上線后一直熱賣。硅膠作為一種國際公認的環保材料，生活中用途十分廣泛，平時常見的嬰兒奶嘴、高壓鍋密封圈等都以硅膠為原料。真愛分銷平臺上的這款和面袋全稱是軟瓷和面揉面袋，面粉最大使用量為1千克的干面粉，產品包裝上標明的使用壽命是10年。
和面袋除了可以和面、揉面外，還可以當做循環使用的保鮮膜、保鮮袋用來儲存食物，從淘寶網友對于產品的評分4.8分(總分5分)來看，除了部分網友表示不知道如何安排面和水的比例外，大部分網友都給予了好評。真愛分銷平臺產品管理人員陳丁丁告訴記者，這款和面袋來歷可不“簡單”，它的發明者是金華當地的一名公務員，平時就喜歡小發明，這款和面袋還申請了專利。不僅如此，這位發明者還制定了一條規則：只要是這款專利產品，不論是網絡銷售還是促銷活動，銷售價格不能低于每個28.5元，并且不能設置包郵，否則商家就會受到投訴。
